打造體系化專業(yè)母嬰知識服務，「丁香媽媽大學」要幫助新手媽媽科學養(yǎng)娃

近年來，隨著社會環(huán)境的快速變化，傳統育兒觀念逐漸瓦解，科學育兒觀念覺醒。

一方面，由于基本育兒物質條件的滿足，90年代后和95年代后普遍受過高等教育，他們會有很多育兒困惑和懷疑，更傾向于通過互聯網吸收新的育兒知識，做出消費決策和育兒決策；另一方面，衡量兒童發(fā)育、健康、智力水平等細分指標，育兒方式從以前的粗放養(yǎng)活養(yǎng)大轉變?yōu)榫氿B(yǎng)好養(yǎng)精。

簡而言之，雖然獲取信息的渠道不同，但科學育兒已經成為母親的主要需求。但問題是，互聯網上的信息復雜，難以區(qū)分真假，這些母親在面對育兒問題時普遍感到焦慮。

為此，母嬰知識服務品牌丁香媽媽最近正式推出了新產品——丁香媽媽大學，系統地整合了母嬰領域的碎片化知識和課程，旨在幫助新媽媽解決1000天的問題，消除育兒焦慮。

應該強調的是，它不僅是一種在線產品，而且是一個離線課堂，并配備了一系列育兒系列和相應的工具。丁香園副總裁、丁香醫(yī)生&丁香媽媽品牌創(chuàng)始人初洋透露，3萬多名用戶已經加入了產品的內測期。

丁香園副總裁、丁香醫(yī)生&丁香媽媽品牌創(chuàng)始人

系統化是高效學習母嬰知識的前提

關于丁香媽媽，它是丁香花園C端健康場景的重要組成部分，在2015年初推出專業(yè)母嬰知識科學，主要圍繞生命1000天提供分散的母嬰知識，丁香媽媽大學是前者多年的母嬰知識服務經驗總結和進一步了解用戶需求。

楚陽認為，系統化是高效學習母嬰知識的前提。這所虛擬大學旨在為用戶提供分層次、分階段的知識解決方案。它被命名為「大學」，團隊更像是表達「學期制」女性在不同的懷孕、懷孕和育兒時期需要學習不同的東西，教師也不同。作為一個典型的知識服務場所，大學將是最合適的隱喻。

據悉，完美的丁香媽媽產品矩陣涵蓋三個需求層次：

• 孕育百科全書和基本工具作為基本產品，為母親用戶提供解決問題的工具，免費覆蓋所有母親用戶；

• 丁香媽媽大學和專門的付費課程由專家共同創(chuàng)建，以更系統的方式呈現，賦予媽媽解決問題的能力；

• 咨詢和訓練營可以直接幫助母親解決懷孕期間遇到的各種實際問題。

相應地，丁香媽媽的實現渠道主要是課程、服務和產品。據楚陽介紹，目前丁香媽媽80%的收入來自知識服務，廣告只占少數；而且業(yè)務增長迅速，2019年的業(yè)務收入比去年翻了1.5倍。

丁香媽媽業(yè)務負責人杜一單指出，與傳統的母嬰知識課程不同，丁香媽媽大學的所有內容都由醫(yī)生和專家團隊嚴格篩選、審核和制作。

據報道，目前平臺共有800個 很多簽約專家，大部分都是三甲醫(yī)院的醫(yī)生，由1000多人組成的審稿委員會。每一篇文章都由專家制作，然后由同行專家進行專業(yè)審核，最后由自己的內容團隊編輯，保證內容專業(yè)易懂。

一些與會專家代表

該產品系統的建立也經歷了反復的探索和試錯，包括第一階段的微信公一階段，即分散的知識階段；第二階段是所謂的母嬰知識支付階段；第三階段是系統大學的階段。

根據海洋的描述，我們面臨著一群根本不知道自己想要什么的人，但他們非常焦慮甚至挑剔，很難完成需求的深入溝通。在這個過程中，我們設計了各種形式/模式來測試，但很多人說不出哪個更好，這對我來說是一個很大的挑戰(zhàn)。

以知識服務為核心，探索場景消費

丁香媽媽除了母嬰知識服務外，還通過生態(tài)合作不斷拓寬邊界。

楚陽指出，丁香媽媽為知識付費，但對消費者還有很多其他需求。針對目標受眾的多層次需求，丁香媽媽也在尋找更多的合作伙伴，構建新的母嬰健康服務生態(tài)。

目前，丁香媽媽已與棉花時代、騰訊保險代理平臺微保險等企業(yè)達成合作。未來，她將探索以知識服務為核心的場景消費交流。

我們看到母親在撫養(yǎng)孩子的過程中會需要孩子的健康保險，但我們永遠不會成為保險公司或保險代理公司。此時，我們需要合作伙伴。他可以通過我們的渠道為更多的保險客戶服務，我們只是通過這種方式為用戶提供更多的價值。

初洋指出，志同道合是合作標準的前提，也需要科學、循證、專業(yè)的價值觀。

我們有一個科學的審計團隊直接向我報告，他們沒有向任何業(yè)務團隊報告，以保持中立。如果一個產品或企業(yè)客戶想與我們合作，他們必須首先通過科學的審計團隊進行審計。他聲稱的效果是否有效，是否有足夠的科學依據證明它是有效和安全的，是否不會對人造成傷害，只有滿足這兩者才能合作。

機遇與挑戰(zhàn)并存

然而，作為目標群體的垂直產品，丁香媽媽大學可能不可避免地會受到市場可能狹窄的質疑，特別是在生育意愿和生育率持續(xù)下降的時候。

在這方面，楊說，1000天是健康的起點，母嬰是最大的健康產業(yè)，公共數據顯示，2018年母嬰消費市場規(guī)模超過2.5萬億元，預計2020年達到3萬億元；此外，隨著公眾對知識支付的接受度逐漸提高，以專業(yè)母嬰知識為入口，提供多元化的母嬰和家庭服務將成為家庭場景內容消費的長期需求。

初洋認為，新一代年輕女性的消費習慣與過去大不相同，母嬰知識服務整體處于萌芽階段，未來發(fā)展前景廣闊。

在過去的探索中，我們首先看到用戶需要母嬰知識，然后嘗試探索一些知識支付產品，市場反饋非常積極，我們看到母嬰團體支付意愿，實際上用戶對虛擬純在線產品支付意愿加強，但過去沒有好產品，但我很難估計市場規(guī)模。

然而，在機遇之后，挑戰(zhàn)之而來，尤其是面臨生育率持續(xù)下降的母嬰行業(yè)。

在這方面，楊指出，一方面，隨著新生兒數量的減少，整體注意力板將減少，影響規(guī)模，主要依靠廣告實現的注意力經濟模式將受到挑戰(zhàn)；另一方面，新一代母親實際上是消費升級，如果對消費者的洞察力不夠詳細和深入，這種商業(yè)模式是不可持續(xù)的。