蔣衛(wèi)鎖羊奶粉現(xiàn)活蟲子 奶粉客服稱“不可能”

　　西安東郊王女士日前購買了一袋號稱“中國乳業(yè)打假第一人”蔣衛(wèi)鎖羊奶粉，可5月5日，剛喝第二袋就發(fā)現(xiàn)奶粉里有一個(gè)活生生的蟲子，更讓她生氣的是，客服中心的工作人員竟然說“不可能”，“找事”。

　　據(jù)王女士講，聽朋友推薦蔣衛(wèi)鎖羊奶粉不錯(cuò)，她便動了心。前幾天，她在西安西影路一家蔣衛(wèi)鎖羊奶粉專賣店花76元購買了一袋羊奶粉，共有16小包，生產(chǎn)日期是今年2月19日。5月5日早上，王女士打開第二小包倒進(jìn)碗里準(zhǔn)備沖喝時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)一只螞蟻大小的黑色小蟲子，再仔細(xì)一看，這只小蟲子還活著。王女士驚訝極了，立即給該羊奶粉的400客服中心打電話說明情況。但客服中心的一位女工作人員的態(tài)度讓她十分生氣。工作人員說，奶粉里有蟲子不可能，活的更不可能。王女士說，自己一大早也不可能閑著沒事“找事”，對方稱“那可不一定。”兩人便在電話里爭吵了起來，隨后掛了電話。

　　王女士說，當(dāng)時(shí)她買這奶粉時(shí)就是沖著“蔣衛(wèi)鎖”三個(gè)字去的，沒想到卻出了這樣的事，這讓消費(fèi)者還怎么信任打假第一人。記者看到，奶粉的外包裝上寫著“蔣衛(wèi)鎖是中國乳業(yè)打假第一人”的字樣。通過百度搜索蔣衛(wèi)鎖的個(gè)人信息，上面寫著被媒體和業(yè)界譽(yù)為“中國乳業(yè)打假第一人。”

　　昨日下午，記者致電蔣衛(wèi)鎖羊奶粉400的客服電話，一位女工作人員說，她認(rèn)為一個(gè)生產(chǎn)日期為2月的奶粉里不可能出現(xiàn)活著的蟲子，一只蟲子在一個(gè)密封的袋子里存活那么久不大可能，如果是死了的蟲子還說得過去。記者詢問，一般情況下遇到這樣的問題客服會怎么處理?她稱，自己只是周末的值班人員，一般情況下客服接到這樣的電話會轉(zhuǎn)給營養(yǎng)師去處理。

　　雖然專賣店已經(jīng)答應(yīng)給她退奶粉，但王女士還是對蔣衛(wèi)鎖羊奶粉心存質(zhì)疑，她希望得到一個(gè)圓滿的答復(fù)。