回顧多美滋奶粉最新事件2013

　　多美滋奶粉最新事件2013對中國地區(qū)影響頗大，我國監(jiān)管部門在第一時間下令無限期禁止進(jìn)口新西蘭相關(guān)原料。多家大牌食品企業(yè)迅速展開一系列行動，在全國范圍內(nèi)展開預(yù)防性召回這種做法對于中國廣大消費(fèi)者來說可能是第一次接觸，這種做法表現(xiàn)了企業(yè)對危機(jī)處理的負(fù)責(zé)和重視?；仡櫲?，上游企業(yè)的自曝其短、政府的坦然擔(dān)當(dāng)、下游企業(yè)的快速配合等多個環(huán)節(jié)，都灑下正能量的陽光。

　　多家涉事企業(yè)高管紛紛表示當(dāng)供應(yīng)商產(chǎn)品涉及到我們的產(chǎn)品以及我們的消費(fèi)者和孩子的安全時，企業(yè)絕對不會選擇冒險，而是會承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任，食品安全對消費(fèi)者來說是天大的事，尤其是嬰幼兒配方奶粉，關(guān)系到下一代的健康。

　　多美滋高管Felix Martin表示，多美滋與達(dá)能旗下其他國際品牌一樣采用世界一流的食品安全管理體系，包括對所有成品在內(nèi)的貫穿整個供應(yīng)鏈的一系列嚴(yán)格檢測。無論是在這場事件之前或在事件中的所有檢測，均顯示多美滋產(chǎn)品沒有安全隱患。這次事件不僅證明了多美滋優(yōu)秀的風(fēng)險控制能力，也表明我們的安全控制措施是一流的。同時，多美滋員工日以繼夜、耐心地回復(fù)超過20萬媽媽們的咨詢以及為她們提供幫助。

　　從這起事件也為國內(nèi)企業(yè)一個借鑒，要有面對危機(jī)承擔(dān)責(zé)任的勇氣。新西蘭乳業(yè)這次有驚無險而國內(nèi)很多乳業(yè)在原料出現(xiàn)了問題上都是造成了無法挽回的損失。同時國內(nèi)消費(fèi)者的信息獲取十分有限，接受資訊完全是被動的，因此生產(chǎn)企業(yè)的自律性和社會責(zé)任感，是否勇于承認(rèn)問題、擔(dān)當(dāng)責(zé)任，直接關(guān)系到消費(fèi)者的利益能不能被真正保障。