文明是人類所創(chuàng)造的財(cái)富的總和,特指精神財(cái)富,如文學(xué)、藝術(shù)、教育、科學(xué)等,也指社會(huì)發(fā)展到較高階段表現(xiàn)出來的狀態(tài)。
文明一般是指有人居住,有一定的經(jīng)濟(jì)文化的地區(qū)。它的含義有時(shí)與文化相同(但在考古學(xué)和人類學(xué)里,文明和文化有截然不同的含義)。文明經(jīng)常與城市有很密切的聯(lián)系。文明一詞本身就有“城市化”和“城市的形成”的含義。
英文中的文明(Civilization)一詞源于拉丁文“Civis”,意思是城市的居民,其本質(zhì)含義為人民和睦的生活于城市和社會(huì)集團(tuán)中的能力。引申后意為一種先進(jìn)的社會(huì)和文化發(fā)展?fàn)顟B(tài),以及到達(dá)這一狀態(tài)的過程,其涉及的領(lǐng)域廣泛,包括民族意識(shí)、技術(shù)水準(zhǔn)、禮儀規(guī)范、宗教思想、風(fēng)俗習(xí)慣以及科學(xué)知識(shí)的發(fā)展等等。
文明禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范,它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成,并以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來的。文明禮儀不僅是個(gè)人素質(zhì)、教養(yǎng)的體現(xiàn),也是個(gè)人道德和社會(huì)公德的體現(xiàn),更是城市的素養(yǎng)、更是國(guó)家的臉面。所以,我們作為具有五千年文明史的“禮儀之邦”,就更應(yīng)該用文明的行為舉止,合理的禮儀來待人接客。這也是弘揚(yáng)民族文化、展示民族精神的重要途徑。
1、禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會(huì)生活的各個(gè)方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、動(dòng)作,語(yǔ)言,服飾、談吐、待人接物等;從對(duì)象上看有禮儀、公共場(chǎng)所禮儀、待客與做客禮儀、餐桌禮儀、饋贈(zèng)禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié),禮儀在言語(yǔ)動(dòng)作上的表現(xiàn)稱為禮貌。加強(qiáng)道德實(shí)踐應(yīng)注意禮儀,使人們?cè)凇熬慈?、自律、適度、真誠(chéng)”的原則上進(jìn)行人際交往,告別不文明的言行。
2、禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣,但它有自身的規(guī)律性,其基本的禮儀原則:一是敬人的原則;二是自律的原則,就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動(dòng)、自覺自愿、禮貌待人、表里如一、自我對(duì)照、自我反省、自我要求、自我檢點(diǎn)、自我約束,不能妄自尊大;三是適度的原則,適度得體,掌握分寸;四是真誠(chéng)的原則,誠(chéng)心誠(chéng)意,以誠(chéng)待人,不逢場(chǎng)作戲,言行不一。
3、文明用語(yǔ):1、您好! 2、請(qǐng)坐!3、請(qǐng)問…… 4、請(qǐng)稍候! 5、對(duì)不起!6、請(qǐng)?jiān)? 7、很抱歉!8、沒關(guān)系!9、不客氣!10、謝謝!11、請(qǐng)不要著急!12、對(duì)不起,讓您久等了。13、您請(qǐng)講! 14、我會(huì)盡量幫助您。15、為您服務(wù)是我應(yīng)該做的。16、有不懂的地方您盡管問。17、非常感謝您的合作18、再見。
4、大千世界,蕓蕓眾生,人與人之間難免磕磕碰碰,有時(shí)甚至失禮失態(tài),一句“對(duì)不起” 就能使怨氣煙消云散,反之,可能會(huì)造成意想不到的后果,甚至釀成人間悲劇。在人際交往中,學(xué)會(huì)道歉,是我們從小學(xué)做人的很重要的一項(xiàng)道德修養(yǎng),我們要學(xué)會(huì)說“對(duì)不起”,力爭(zhēng)做個(gè)文明青少年。而且,語(yǔ)言是交際的工具,文明用語(yǔ)則是通往心靈的金鑰匙,在交際中能否使用文明用語(yǔ),反映著一個(gè)人的修養(yǎng),而且影響到整個(gè)社會(huì)風(fēng)氣。講臟話粗話的世界是“黑白”的,講文明用語(yǔ)的社會(huì)才是“彩色”的。當(dāng)然,生活中的文明禮貌用語(yǔ)還有很多,要注意各種場(chǎng)合使用的禮貌用語(yǔ)。
儀容儀表
儀表是指人的容貌,是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個(gè)人的衛(wèi)生和修養(yǎng)習(xí)慣。服飾、形象與保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系。
言談舉止
言談作為一門藝術(shù),也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分。態(tài)度要誠(chéng)懇、親切;聲音大小要適宜,語(yǔ)調(diào)要平和沉穩(wěn);尊重他人。說話要用敬語(yǔ),表示尊敬和禮貌的詞語(yǔ)。如日常使用的“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”等,第二人稱中的“您”字等。初次見面為“久仰”;很久不見為“久違”;請(qǐng)人批評(píng)為“指教”;麻煩別人稱“打擾”;求給方便為“借光”;托人辦事為“拜托”等等。要努力養(yǎng)成使用敬語(yǔ)的習(xí)慣。如今,我國(guó)提倡的禮貌用語(yǔ)是十個(gè)字:“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見”。這十個(gè)字體現(xiàn)了說話文明的基本的語(yǔ)言形式。
儀態(tài)舉止
1、談話姿勢(shì):談話的姿勢(shì)往往反映出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以,交談時(shí),首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天,否則,會(huì)給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。
2、站姿:站立是人最基本的姿勢(shì),是一種靜態(tài)的美。站立時(shí),身體應(yīng)與地面垂直,重心放在兩個(gè)前腳掌上,挺胸、收腹、收頜、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉,眼睛平視,面帶笑容。站立時(shí)不要歪脖、斜腰、曲腿等,在一些正式場(chǎng)合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前,更不要下意識(shí)地做些小動(dòng)作,那樣不但顯得拘謹(jǐn),給人缺乏自信之感,而且也有失儀態(tài)的莊重。
3、坐姿:坐,也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐,會(huì)給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該:腰背挺直,肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏或兩膝合并傾斜;男性膝部可分開一些,但不要過大,一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場(chǎng)合,入座時(shí)要輕柔和緩,起座要端莊穩(wěn)重,不可猛起猛坐,弄得桌椅亂響,造成尷尬氣氛。不論何種坐姿,上身都要保持端正,如古人所言的“坐如鐘”。若堅(jiān)持這一點(diǎn),那么不管怎樣變換身體的姿態(tài),都會(huì)優(yōu)美、自然。
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